DZIAŁANIA DIAGNOZUJĄCE LUKI KOMPETENCYJNE ORAZ DOOKREŚAJĄCE POTRZEBY UCZESTNIKÓW WARSZTATÓW czyli „zanim wejdziemy na pokład”

Przystępując do konstruowania szkoleń i warsztatów, w ramach diagnozy sytuacji wyjściowej możemy zaproponować (łącznie lub wybiórczo) następujące działania:

·         Zapoznanie się ze standardami/procedurami firmowymi dla każdego stanowiska i innymi dokumentami ważnych ze względu na charakter działań rozwojowych.

·         Wywiad (telefoniczny lub bezpośredni) z osobą zamawiającą szkolenie lub warsztat.

·         Konsultacje z osobami znającymi specyfikę pracy grupy docelowej. Najczęściej tego typu konsultacje przeprowadzamy z przełożonymi, współpracownikami, osobami podległymi i innymi osobami z otoczenia biznesowego uczestników których opinia jest szczególnie ważna z punktu widzenia działań rozwojowych, w wyjątkowych sytuacjach nawet z Klientami firmy.

·         Wywiady indywidualne lub grupowe ze wszystkimi bądź wybranymi uczestnikami warsztatów. Wywiady mogą odbywać się zarówno w formule telefonicznej jak i bezpośredniej.

·         Obserwacja przyszłych uczestników warsztatów w ich realnych działaniach zawodowych.

·         Ankiety diagnozujące potrzeby szkoleniowe on-line.

·         Testy wiedzy.

·         Badanie Tajemniczy Klient. Trenerzy/Coachowie dedykowani do projektu wcielą się Klientów firmy i dzięki odgrywanej roli, będą mogli zaobserwować i wyodrębnić na podstawie wcześniej skonstruowanej ankiety obszary kompetencyjne do poprawy oraz mocne strony uczestników.